Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinie

Bei Nancy Pro legen wir großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung Ihrer Angel-, Golf- und Tennisartikel. Sie erhalten von uns eine klare Sendungsverfolgung, damit Sie jederzeit genau wissen, wo Ihre Bestellung ist.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt dann in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Wir versenden über DHL und Hermes, sodass Ihre Sendung zuverlässig an Ihre Haustür, an eine Packstation oder einen Hermes Paketshop geliefert wird.

Transparenter Versandablauf

• Sie erhalten nach Versand eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem direkten Link zur Verfolgung.
• Jeder Schritt – vom Verlassen unseres Lagers bis zur Zustellung – ist für Sie nachvollziehbar.
• Sollte es zu Verzögerungen kommen, kümmern wir uns um die Klärung mit dem Versanddienstleister.

Falls Ihre Lieferadresse in eine schwer zugängliche Region fällt, kann die Zustellung einen Werktag länger dauern. Wir prüfen dies für Sie und informieren Sie rechtzeitig.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

35 Tage Rückgaberecht – ohne Grund

Sie haben bei Nancy Pro 35 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Das gilt für alle unsere Artikel – von Angelruten über Golfschläger bis hin zu Tennisschlägern. Sie müssen uns keinen Grund nennen und keine Fragen beantworten.

Kostenlose Rücksendung – wir übernehmen die Versandkosten

Damit Ihre Rücksendung für Sie völlig unkompliziert bleibt: Die Rücksendekosten tragen wir. Sie zahlen keinen Cent für die Rücksendung. So funktioniert es:

• Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an [email protected]. Wir schicken Ihnen innerhalb eines Werktages ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu.
• Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei DHL oder Hermes ab. Sie können auch eine Packstation oder einen Paketshop nutzen.
• Die Rücksendung kostet Sie nichts – das Porto übernehmen wir.

Bedingungen für eine reibungslose Rückgabe

Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können, bitten wir Sie um Folgendes:

• Die Ware sollte unbenutzt und in dem Zustand sein, wie Sie sie erhalten haben.
• Legen Sie bitte alle Originalverpackungen und eventuelles Zubehör bei.
• Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Etikett – das stellt sicher, dass die Rücksendung korrekt zugeordnet wird.

Ihre Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab, in der Regel erfolgt sie innerhalb weniger Werktage nach unserer Bearbeitung.

Wichtiger Hinweis: Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir kümmern uns selbstverständlich um die Lösung – Sie müssen sich um nichts kümmern.

Bei Fragen zum Versand oder zur Rückgabe schreiben Sie uns einfach an [email protected] oder über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.